Politica de returnare a produselor

Produsele cumpărate de la wifimag.ro pot fi returnate în următoarele situații:

1) Produsul primit nu este conform cu specificațiile de pe website

Puteți cere înlocuirea produsului cu unul conform (dacă există în ofertă) sau rambursarea contravalorii. Se poate agrea și un alt produs, urmând să plătiți/să vi se ramburseze diferența de preț. Costurile de returnare și de transport pentru produsul înlocuitor sunt suportate de wifimag.ro.

2) V-a fost livrat din greșeală alt produs

Returnați produsul cât mai rapid, pentru a fi înlocuit cu cel corect. Dacă produsul dorit nu mai există în ofertă, puteți cere rambursarea integrală. Costurile de returnare și transport sunt suportate de wifimag.ro.

3) Produsul este nefuncțional sau s-a defectat în primele 24 de ore

Returnați produsul și îl vom înlocui imediat. Dacă nu este disponibil în stoc, puteți cere rambursarea contravalorii. Costurile sunt suportate de wifimag.ro.

4) Produsul s-a defectat în termenul de garanție

Dacă produsul nu poate fi reparat, îl înlocuim cu unul identic sau similar ca specificații, în maximum 15 zile de la primirea produsului defect. Dacă nu este disponibil în stoc, puteți cere rambursarea contravalorii. Costurile de returnare și transport sunt suportate de cumpărător.

5) Clientul persoană fizică renunță la cumpărare

Conform legislației în vigoare, clienții persoane fizice pot notifica în scris renunțarea la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului (doar pentru produsele livrate prin curier).

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără semne de utilizare, în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele însoțitoare). Cheltuielile de returnare sunt suportate de client, iar rambursarea se face în cel mult 14 zile de la retur.

Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial sau pentru acoperirea diferenței de preț. Această clauză se aplică conform O.U.G. 34/2014, pentru achizițiile la distanță.